第一章 调查研究工作概述

一．调查研究目的

新冠肺炎疫情的发生和蔓延，严重影响了各行各业正常运营，对建材企业的生产、经营、管理等均带来巨大挑战。为更好地了解掌握疫情对建材企业的影响，建筑材料工业信息中心、建材行业智能制造推进联盟、建材行业首席信息官联盟、中国智能制造系统解决方案供应商联盟建材行业分盟就《新型冠状病毒疫情对建材企业生产经营影响》进行了问卷调查。此次调查研究的目的是深入了解疫情对建材企业的影响，获取一手的企业情况，客观评估疫情对企业的影响、分析可能存在的风险并提出建设性意见，供政府有关部门和行业组织参考。

二．调查研究情况概述

为了更全面地了解疫情期间建材企业的现状及存在的问题，本次调查的对象以国内建材企业为样本主体，以网络问卷为主，重点企业访谈为辅进行调查研究。问卷调查时间从2020年2月13日开始至2月17日结束。采取分层抽样方式，抽选了有代表性的、不同规模的企业样本，样本企业涵盖水泥及其制品、玻璃、陶瓷、玻璃纤维及复合材料、混凝土、墙材、防水、非金属矿、新材料等加工生产服务类建材相关行业。

参与调研的企业所在地涉及全国东北、华北、华东、中南、西南、西北等六大行政区的25个省市。其中17.07%的企业来自四川，12.2%的企业来自江苏，9.76%的企业来自山东，6.5%的企业来自河北和北京，剩余省市均有覆盖。被调查的企业地区分布如图1-1所示：

图1-1 样本中企业所在地区（%）

本次调查对象中，20.33%的被调查者来自于国有及国有控股企业，有69.92%的来自于民营企业，3.25%的被调查者来自于中外（含港澳台）合资和外资企业，另有2.44%个体户和0.81%的其他企业。被调查的企业的性质分布如图1-2所示：

图1-2 样本企业的性质分布（%）

被调查对象中，有12.1%企业上年度主营业务收入在10亿元以上，30.65%的企业在1-10亿元，11.29%的企业在5000-1亿元，25.81%的企业在1000-5000万元，10.48%的企业在300-1000万元，小于300万元的企业仅占8.87%。被调查的企业的营业收入分布如图1-3所示：

图1-3 样本企业营业收入（%）

被调查的企业中，有33.61%的企业员工数量在100-499人，有26.23%的企业有50名员工以下，有20.49%的企业有50-99名员工，12.30%的企业有1000名以上员工，而500-999名员工的企业占比7.38%。被调查的企业的员工数量分布如图1-4所示：

图1-4 样本企业规模（%）                     

第二章 调研结果及分析

一．疫情对建材企业生产经营带来的影响

1.疫情对建材企业生产影响

（1）此次疫情对企业经营造成一定困难

调查显示，90%以上的企业认为此次疫情对企业的生产经营造成不同程度的影响。31%的企业认为疫情影响很大，导致企业经营暂时停顿；30%的企业认为疫情影响导致企业经营出现部分困难，勉强维持企业运营；8%的企业认为目前疫情对企业没有，但未来存在潜在的风险；其中5%的企业认为疫情影响严重，导致企业经营面临严重困难，面临倒闭。样本中仅1%的企业认为疫情没有为企业经营带来影响，1%的企业持有疫情为企业发展带来新机遇的乐观看法。疫情对被调查企业的影响程度分布如图2-1所示：

图2-1 疫情对企业经营的影响程度（%）

（2）企业生产经营受疫情影响范围较广

大部分企业疫情期间经营受到影响的范围比较广，具体分为生产、物流、市场、管理四大块。

生产方面44%的企业认为疫情造成原材料等上游供应链出现断裂；9%的企业认为原辅料价格上涨过高难以负担。70%的企业认为因疫情影响导致的停工、停产造成了生产进度拖延；57%的企业认为工厂停工造成的成本损失或资本浪费严重。

物流方面63%的企业由于疫情影响到交通，导致物流运输受阻。

市场方面64%的企业表示防疫期间市场订单减少，近半数的企业还表示企业产品的市场需求受到抑制，48%的企业年度销售计划难以落实。

在政策与管理方面，样本中46%的企业劳动力和人员供给减少，30%企业的员工无法买到足够的个人防护用品。部分企业受疫情影响无法按时履行合同需支付违约金，而21%的企业面临融资难度加大、资金链断裂的局面。样本中17%的企业表示地方政府复工政策不明确也使企业管理运转艰难。样本企业受到的影响范围如下图2-2所示：

图2-2 企业受到的影响范围（%）

2.多数企业营业收入大幅下滑

（1）预计2020年企业生产经营状况较2019年不乐观

调查显示近半数企业对2020年的生产经营状况持不乐观的态度。30%的企业认为2020年较2019年较差，有28%的企业表示2020年生产经营状况与2029年相比差很多，11%的企业认为当前无法预测未来发展。对于2020年的生产经营状况，15%的企业预测较2019年会好一点，另外4%的企业认为会好很多。企业预计2020年较2019年企业生产经营状况如图2-3所示：

图2-3 企业预计2020年较2019年企业生产经营状况（%）

（2）2020年营收与上年同期相比总体呈下降趋势

经调查显示，发现八成的企业预期2020年第一季度营收与上年同期相比呈下降趋势。样本中28%的企业认为一季度营收较上年同期降幅在50%以上，样本相同占比的企业认为降幅在10%-30%间。另外12%的企业认为疫情下无法预测2020年第一季度的营收状况。5%的企业表示营收将与上年同期基本持平。只有3%的企业持有乐观预测，营收增幅较上年同期增长10%左右。疫情对企业2020年第一季度营收的影响程度分布如图2-4所示：

图2-4 疫情对企业2020年第一季度营收的影响程度（%）

（3）半数企业在手订单可供生产时间在一个月左右

调查显示半数企业在手订单可供生产时间在1个月左右，24%的企业预计可供生产的订单时间有2-3个月。6%企业在手订单预计可供4-6个月的生产；4%的企业在手订单可供6-12个月生产；仅有2%的企业表示在手订单可供生产12个月以上。还有13%的企业无法预测在手订单可供生产的时间。企业在手订单可供生产时间如图2-5所示：

图2-5 企业在手订单可供生产时间（%）

3.企业对资金运转需求上涨

（1）多数企业资金运转存在缺口

调查显示样本中八成的企业存在资金缺口问题。其中26%的企业有较大资金缺口，急需融资；32%的企业略有资金缺口，需要融资；19%的企业资金缺口较小，无需融资。样本中另外23%的企业没有资金缺口，无需融资。企业目前资金需求状况如图2-6所示：

图2-6 企业目前资金需求状况（%）

（2）企业采取多种措施应对现金流短缺问题

调查显示，各企业为了应对资金流短缺的状况计划实施多种计划。样本中64%的企业倾向于向银行贷款，还有21%的企业选择民间借贷。企业还会选择内部融资解决。27%的企业选择减员降薪缓解资金压力；25%的企业表示现有股东提供资金周转；13%的企业选择引入新股东；8%的企业选择向员工集资。样本中3%的企业选择向客户收回以前订单的货款，1%的上市企业说明发行股票缓解资金压力。20%的企业延迟支付贷款，而17%的企业更处于停产歇业状态。企业应对资金流短缺的计划如图2-7所示：

图2-7 企业应对资金流短缺的计划（%）

（3）企业采取多种补救措施应对困难

疫情当前，企业计划采取多种补救措施应对困难，进行自救。有42.39%的企业选择远程办公；31.52%的企业选择促销和扩大销售的手段；35.87%的企业选择创新产品服务；30.43%的企业选择降薪或裁员和申请贷款补贴；还有23.91%的企业持观望状态选择保持现状，分别有7.61%、6.52%和5.43%的企业选择订单分包、异地开工和其他方式应对经营的困难。企业采取的补救措施如图2-8所示：

图2-8 企业采取的补救措施（%）

二．疫情对企业推进智能制造发展带来的机遇

1、远程在线办公助力企业恢复正常运转

（1）日常办公环节为企业应用信息化手段首选

调查显示，样本中的企业已在部分经营环节使用信息化手段维持企业运转。46.34%的企业会通过公共网络访问内部资源进行日常办公，87.81%的企业选择在日常办公上应用信息化手段，还有31.71%的企业应用智能物流、电子商务等线上操作的服务进行运营；而采用信息化、智能化手段进行生产制造运行的企业仅18.7%。疫情期间企业在哪些环节应用了信息化手段如图2-9所示：

图2-9 疫情期间企业在哪些环节应用了信息化手段（%）

（2）多数公司选择外部远程办公软件

调查显示，在采用远程办公实现公司运转的企业中，有47.97%的企业选择应用外部服务商提供的钉钉、企业微信等协同沟通软件，企业根据实际情况通过软件帮助企业完成工作流程管理、考勤管理、人事管理、项目管理、资产管理、合同管理等；33.33%的企业建立了自己的远程视频会议系统，26.02%的企业建立了远程语音会议系统，定期通过远程线上会议形式进行日常工作的布置。样本企业使用远程办公系统应用情况如图2-10所示：

图2-10 公司远程办公系统应用情况（%）

（3）企业业务模式趋于信息化

调查发现，建材企业的营销业务模式正发生着变化，趋于信息化。目前已有46.34%的企业选择线下线上混合经营的模式开拓业务，有52.03%的企业采用传统纯线下经营模式。企业的业务模式如图2-11所示：

图2-11 企业的业务模式（%）

2．企业对经营自动化、信息化、网络化方面认知提升

（1）企业普遍认识到自动化、信息化、网络化的重要性

经调查研究发现，企业普遍认识到自动化、信息化、网络化的重要性，经历此次疫情，超过60%以上的企业均认识到信息化智能化是企业生产经营管理必要手段，网络化智能化集成应用是发展方向。

（2）信息化应用率有待提高

调查显示，疫情期间，有关于对于企业信息化应用现状的评价，各企业认为信息化的应用率普遍偏低。在疫情期间，44.72%的企业认为信息化工作已开展，但效果不明显，30.07%的企业认为部分信息化实现的不错，但总体应用不佳。而认为企业信息化体系完善，工作成效显著和企业信息化体系形同虚设，难以有效开展的比例都较低，分别为15.45%和9.76%。企业对信息化应用现状的评价如图2-12所示：

图2-12 企业对信息化应用现状的评价（%）

3．疫情后复工企业寻求调整改变

（1）易用性问题为企业智能化产品与服务急需改进方向

针对此次疫情，企业认为目前的智能化产品与服务急需要进行改进。57.72%的企业认为易用性问题最为突出，38.21%和37.4%的企业认为个性化问题和可靠性问题也是目前企业急需改进的方向。目前智能化产品与服务最急需改进的问题如图2-13所示：

图2-13 目前智能化产品与服务最急需改进的问题（%）

（2）为应对突发状况、保障正常运营，企业计划采取或加强的信息化措施

企业拟采取或加强一系列信息化措施来应对突发状况、保障正常运营。60.16%的企业计划采用灵活用工，实施智能办公、远程办公、自动化生产等措施，46.34%的企业采取加快新产品、新服务的开发等措施，还有30%左右的企业认为加速推进智能制造建设及更多依托线上提供信息、服务实现产值能够在突发状况下保障企业运营。企业计划采取或加强的信息化措施如图2-14所示：

图2-14 企业计划采取或加强的信息化措施（%）

（3）疫情过后企业在自动化、信息化、网络化方面将开展的工作

疫情后，大部分企业将根据实际情况对现有生产经营管理环境进行自动化、信息化、网络化的升级改造。其中47.15%的企业将进行新建或改造自动化生产线，36.59%进行信息化系统/平台集成，32.52%的企业将新建/升级信息化系统，28.46%的企业将现有设备/产线数采、联网和集成，22.76%的企业实现关键岗位“机器换人”，并有21.14%和20.33%的企业认为应新建跨企业协同平台和新建/改造自动化仓储物流系统。疫情后企业在自动化、信息化、网络化方面将开展的工作如图2-15所示：

图2-15 疫情后企业将在在自动化、信息化、网络化方面将开展的工作（%）

三．疫情对建材行业、企业造成影响问题分析

1．企业对2020年总体经济形势信心不足

反馈问卷显示，受疫情影响，企业普遍对2020年总体经济态度较为消极。35.%的企业认为难以判断2020年经济发展形势；22.8%的企业认为2020年经济形势与2019年持平；17.6%的企业持有悲观态度；16.2%的企业持有基本悲观态度。8.1%的企业认为2020年的经济发展非常乐观。企业对2020年经济发展的态度如图2-16所示：

图2-16 企业对2020年经济发展的态度（%）

2． 企业期望政府出台政策走出困境

调查显示，面对疫情，企业希望政府出台相应的政策走出困境。85%的企业希望政府可以降低或减免税费；63%的企业希望在租金、薪资、社保、利息等支出方面给予政策支持；半数的企业希望政府出台推动灵活的用工、社保政策，以及出台刺激消费政策；46%的企业希望政府推出提供中长期的贷款的政策；41%的企业对减免利息和协调原材料，产品物流运输方面的政策有所期待；21%的企业希望政府对疫情影响无法履行的交易合同给予帮助。企业希望政府出台哪方面政策如图2-17所示：

图2-17 企业希望政府出台政策（%）

3．企业认为疫情对整个建材行业存在负面影响

分析反馈问卷发现，受新冠肺炎疫情冲击，给建材行业、企业带来了一定的影响。疫情期间，大部分企业处于生产经营停滞、未来发展局势不明朗的状态。由疫情蔓延引发的市场订单数量下降、复工困难、交通物流限制、人员不足、固定成本负担过重、上下游供应链中断，以及进一步带来的信用和债务风险，都有可能给各企业带来非常严重的冲击。另一方面，大部分中小企业资金流短缺，其中还有部分因此处于歇业状态，期盼政府出台复工的政策。总体而言，疫情的发生也暴露了建材行业信息化、智能化不足、管理水平不高的弊端。整体过分依赖人工，远程协作机制不完善，对于企业资源把控不准确。

4．企业积极推进智能制造助力实现经营目标

经对反馈问卷分析发现，新冠肺炎疫情全面冲击着我国宏观经济，对各行各业造成了深远影响，在建材企业面临诸多战略及经营风险的情况下，信息化、智能化改造升级，将成为疫情下产业自救的重要支撑。多数反馈问卷企业表示将加大智能化、信息化方面的投入，真正把智能化信息化落到实处，提高生产制造环节的自动化、智能化水平；大型企业计划与各子公司建立网络化供货架构，做好应急储备工作；中小企业计划推进生产线自动化改造，开展管理信息化和数字化升级。反馈问卷显示，基础较好的企业计划推进研发数字化、装备智能化、生产自动化的实施，紧扣关键工序自动化、关键岗位工业机器人替代、生产过程智能优化控制、供应链管理智能化，积极探索系统化的智能化改造，创建智能生产线和智能工厂，提高生产效率和质量效益。

5．企业为应对未来突发公共安全事件积极准备调整方案

反馈问卷显示，多数建材企业对“后疫情”时期的生产、经营、管理方面均准备做出调整方案。部分企业拟开发新产品，扩大销售网络，调整营销策略，在线上营销方面会相应增加投入来加大市场开拓工作。资金方面开源节流，压缩非生产性开支。同时备好充足货源，完善线上工作流程，在保障人员安全的前提下，逐步复工。此次疫情为建材企业发展起到了警示作用，建材各企业表示将补充完善应急响应机制，完善应急管理制度。

第三章 应对建议

充分利用现有信息化工作推进机制，借助建材行业智能制造大会和建材智能制造联盟、中国智能制造解决方案供应商联盟，以及现有信息服务平台，建立完善信息化宣传服务机制，满足建材企业多样性、个性化获取信息的要求，提高行业、企业发展互联网技术实体经济的数字化生存意识。

通过对调研反馈问卷分析研究，结合建筑材料工业信息中心业务，就应对疫情和下一步做好信息化智能化工作，提出如下建议：

一．提高认识，注重推进信息化智能化舆论宣传导向

这次疫情更加凸显了信息化智能化在企业生产经营中的重要作用，从调研情况看，反馈问卷的企业均强调了信息化智能化的重要性，认识得到了很大提高。促进全行业认识的提高，需要充分利用现有信息化工作推进机制，在政府有关部门政策引导下，借助建材行业智能制造大会和现有信息服务平台，建立完善信息化智能化宣传服务推广应用机制，满足建材企业多样性、个性化获取信息的需求，不断提高行业、企业信息化智能化应用水平，以及信息技术在应对突发情况下保持持续运营重要性认识。

二．健全推进机制，发挥好示范引领作用

完善政府指导，行业组织、相关联盟及企业共同推进机制，发挥建材行业智能制造联盟等行业组织作用，统筹资源，组织行业智能生产及关键工艺流程数字化研究；推动行业智能工厂试点示范工程；发掘和培育智能制造行业典型；构建行业基于数字化、网络化、智能化转变增长方式的新模式。

三．深化两化融合体系贯标，推动信息化智能化落地见实效

制定支持企业实施信息化智能化改造升级的系统化政策，鼓励建材企业依据国家标准深入推进两化融合管理体系贯标工作，完善信息化规划，强化企业两化融合能力，并通过两化融合手段，助力企业提高生产管理的自动化和智能化水平，提升企业平稳快速复产能力。

四．发展在线销售与服务，建设智能化物流系统

充分利用各电子商务交易平台或新建电子商务平台，提供安全的在线支付与便捷的物流配送服务，并建立厂内先进物流智能仓储体系，实现厂内物流全流程智能化，加快产品运输及存取速度，提高生产效率，降低人力资源成本。

五．推进数据上云和上链，打造生产服务新模式

探索工业互联网与区块链技术应用，提高企业诚信度。鼓励企业利用工业互联网优化资源要素配置效率，创造差异化的产品并提供增值服务。建立基于区块链的供应链协同应用，优化业务流程、降低运营成本、提升协同效率，实现企业生产与服务模式变革。

六．加大政策支持，建立长效投融资机制

建立以政策投入为引导、企业投入为主体、其他投入为补充的长效投融资机制；争取政府主管部门对重大专项列项支持和资金支持；积极争取工业转型升级基金、智能制造专项、工业互联网专项等资金渠道；鼓励设立专业化产业投资基金。

建筑材料工业信息中心

中国建筑材料工业规划研究院

建材行业智能制造推进联盟

建材行业首席信息官联盟

中国智能制造系统解决方案供应商联盟建材行业分盟

2020年2月