——关于赵建杨与和合集团的报告

□本刊驻浙江记者　张履绥

赵建杨说，他生逢其时。是改革开放的春风吹拂，使“和合”花开盛艳，果结累累。

赵建杨所在的党山镇世安桥，是杭州东郊萧山区的一个乡村，以前是个有名的贫困村。改革开放后，萧山人捷步先行，抓住机遇，发展经济。他32岁时，接受村党支部邀请在世安桥这个贫困村的唯一一个村办企业——党山塑料工艺厂任厂长。面对仓库里积压如山的塑料文具盒产品以及破旧厂房、过膝荒草，赵建杨立志创新创业，他把自己辛苦积攒的10几万元资金全部投入到企业，从产品结构、产业结构调整入手开始了创业征程。

起初，他做起了美容镜，后来他搞起了工程装饰玻璃、钢化玻璃。十年磨一剑，沙场秋点兵。到现在，“和合”已是家占地230亩、厂房面积12.8万m2、总资产5.1亿的明星企业——浙江和合控股集团公司。旗下有杭州和合玻璃工业有限公司、浙江和合压延玻璃有限公司、浙江格拉威玻璃技术有限公司、港隆镜艺有限公司、浙江耀华进口有限公司等。主要产品有36个品种的压花玻璃系列，各种款式的居室镜系列，高档卫浴产品系列，新颖环保镜系列，各种低辐射Low-E玻璃深加工产品系列，中空、夹层、钢化、彩釉等建筑内外装饰系列，应用于家具等产业配套的钢化玻璃系列。2004年公司销售收入达3.2亿元。

这是一个春天里的童话，使人惊讶、赞叹、遐思。记者慕名而往，与浙江和合控股集团公司董事长、总经理赵建杨——这个童话的主创人进行面对面的探访。

做企业的谁都想把企业做大。但须知“大的”并非是“强的”。企业必须做精、做专，然后“做大”，才能雄傲一方

赵建杨说，企业做大，要有做精、做专的基础，就像从小写字，须从描红开始，把字写端正了，才能龙飞凤舞造就独到书法。

他做一行、专一行。他总是在产品供不应求时，面对市场新需求不断否定自己，不断研发更新。他甚至很宽恕他人的仿造和技术偷营。他说，这会逼得我不断创新，永远攀登技术的顶尖。

他做美容镜。一般的普通镜子底面涂层上的不均匀，会造成图像反射变形及对光的折射异常，引起视觉疲劳；由于含铜、由于铜漆氧化易在玻璃和镀银分界面产生褐斑，会失去光泽和真实感，加上镜片生产商制作过程中不可避免环境污染。这一些都引发赵建杨改进产品及工艺制作的创新激情。他的不断追求，使“和合”环保镜面涂层均匀、亮白清晰且生产制作无废物处理。产品的技术创新带来了高附加值利润，“和合”环保镜每平方米售价3000元，一块镜子等同或高于一台电视机的售价。

他做工程装饰玻璃(热处理玻璃、夹层玻璃、中空玻璃、彩釉钢化玻璃)，做足安全性、环保型、节能型、多元性的文章。一般的工程装饰玻璃，不同程度地存在建筑幕墙光污染问题，赵建杨研发并生产出一种格拉威宝多功能系列工程装饰玻璃，它具有极佳的抗阳性能、绝热性能。它优越的低辐射性能(极低的u值)有效阻断远红外热辐射，有较高可见光透射比并大幅度降低紫外线透过率，防止严冬玻璃表面露珠凝结，还能有效防止光污染。这种环保节能性产品适用于高级建筑、写字楼、计算机房、机场、冷柜等各个领域，特别受欢迎于保温和温度需控制的场所及对结露有严格要求的场所。“格拉威”已成为工程装饰玻璃界中的新宠。

做一流的产品，是赵建杨追求的目标。他有着一种激情和冲动。他总是不断审视自己，从中寻求突破；总是不断审视同行，从中寻求借鉴。他往往是达到一个产品顶尖后又回归于“零”的状态，开始新的跨越。他主持建立了公司自主的技术研发中心，积极把公司产品向高科技高附加值方向发展，向玻璃延伸功能方向发展。2005年，他和中科院理化所合作研制的自洁净玻璃中试成功，马上又将面市。技术的不断创新使“和合”产品始终站到了同业的尖峰，产品不仅开拓国内市场，而且进军美国、澳大利亚、韩国、日本、加拿大和东南亚国家。国际著名大公司“沃尔玛”选中“和合”产品为其家具产品配套，美国、瑞典等家具商指定“和合”为其在中国的二大供应商之一。2004年，“和合”外销量占销量的30%。作为行业的标杆企业，“和合”自然而然成为全国建筑用玻璃标准化技术委员会单位委员和全国制镜专业委员会副主任单位。

诚信是“和合”的金名片，是“和合”企业价值观中矢志不渝的内容。“和合”始终把客户的成功作为自身成功的标志，和客户发展共生策略

赵建杨说，“和合”如果要讲有什么经营妙方，那就是“和合”一切的一切，都是为了取得客户的信赖合作。诚信是“和合”立身之本，只有把客户的成功当作自身的成功，才能发展共生。

他讲了一个小故事。那一次，公司来了位神秘客户，不谈生意，指定和高层谈经营谈理念。第二次第三次又来了，赵建杨每每热情接待。熟了话也多了，交谈中客人问，你想做什么产品，赵建杨说“做一流的”；对方又问，你理想中的一流产品是什么？赵建杨说“比利时技术”的。对方笑了，“我走遍中国大陆，终于找到知音了。”原来神秘客户是香港蔡仲棠在中国的首席执行代表。于是香港蔡仲棠和浙江和合携起手，孕育了新一代环保镜产品。

赵建杨说，诚信应该是市场经济健康发展和企业健康发展内在的、不容丢失的东西。父母从小教育做人要本份，说话要算数，以诚待人，以诚换诚，我一生受用。“和合”发展到今天，一个很深的感悟是，做产品应先学会做人。

和合的诚信不仅表现文明规范经营、照章纳税，还表现为信守诺言的契约精神、客户至尊的服务精神。由于和合产品的极具个性化，售前，企业对材质、色彩、标准都让客户确认，但有的客户因故改变了以前的确认，比如规格尺寸变化等等。尽管责任完全在对方，但“和合”十分宽容地主动重做并送达客户，为此企业也承担了不菲的经济损失。对此，赵建杨有个理念：从一定意义上讲，我们做生意的本质不是“卖”而是“买”，在于买下客户的忠诚度，买下品牌的忠诚度。这几年“和合”产品被评为浙江省名牌产品，浙江省建筑材料和装饰材料名品，浙江省著名商标，形成了长期稳定的客户群，赢得产品美誉度，诚信是其含金量之一。

“和合”以“和合带给您和谐幸福”的理念贯穿于为客户提供最优质产品和最满意服务的始终，杜绝了合同违约和侵害消费者行为的发生，同时，又积极构筑信用管理体系，防范来自企业外部的风险。公司成立了信用管理小组，制定信用管理制度，组织员工学习法律法规，派员参加各类信用管理、合同管理培训，了解和审查客户营业执照、经营业务范围，合同履行能力、资信等，有效防范信用风险。

以诚信为红线，以合作为手段，以双赢为目标的共生策略使“和合”拥有更广泛的客户群，“和合”名扬四海。

今日组织之基础，不再是权力，而是信任。“和合”以“人和心合，共同发展”为最高宗旨，和谐的人际群体也是生产力

我问赵建杨，你把公司取名“和合”，你的办公室里悬挂着“和合二仙”的条幅，“和合”寄托了你的何种寓意和理想？

赵建杨解释，“和合”是传统的，中国传统美德中有“和睦相处，和气生财”等等诸如此类的字句；它又是现代的，现代化企业应该有“人和心合、共同发展”的精神理念。当每位员工把他的小目标归属认同到企业大目标中，企业发展自在必然；它更是美妙的，置身于“和颜悦色、和风细雨”的工作环境，那种劳动的心境是欢愉的，积极的……

追求同一目标，成为“和合”人的理念。办公室的同志给了我一本公司“6S推行手册”，这是“和合”眼下正在积极推进的一项工作。6S的定义是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKEISU)、素养(SHITSUKE)，因其日语的罗马拼音均以“S”开头，加上安全(SAFETY)称为“6S”，目的是塑造清爽、明朗、安全、舒适的工作环境，激发员工团队意识，提高产品质量，降低生产成本，提升企业形象。达到投资者满意、客户满意，员工满意，社会满意的目的。

这一工作的推行初显效果。在生产车间、在办公现场，所到之处赏心悦目。记者注意到一个细节：生产车间员工连饮水杯都整齐划一地放置玻璃格中，“6S”的推进得到全体员工的认同和归属，工作效率和企业形象得到提升。

在和合，我和和合主管高层领导有过交谈。他们从五湖四海来和合共创大业。这些主管高层告诉我：千里迢迢奔和合，是因为赵建杨人品的感召力和他的事业心。在和合，他们适得其所、干得欢心。

我请教赵建杨的人才观。他说，过河要搭桥，上房要搭梯；人才不可少，人脉要畅通；企业发展要有精诚合作的团队。“和合”把“诚心、热心、爱心、孝心、责任心”这“五心”作为企业文化主题，营造“以诚待人、和谐发展”的工作氛围，才聚集“天下之才为我所用”。对人才，有“待遇留人”一说，但我更取向事业留人，真诚留人。用“高薪挖人”的企业也必然会反受其苦，只有共同价值取向的人聚集一起、归属一起方能形成战斗力、凝聚力。

为了营造“以人为本、以诚待人”和“尊重人、信任人、理解人”的氛围，“和合”经常举办一系列的教育活动和集体活动，如“公民道德建设实施纲要”知识讲座；“钱江时代萧山人”的主题教育；爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献、社会公德、职业道德、家庭美德等各专题教育。公司灌输倡导“和合精神”，作为和合的当家人，赵建杨更是“和合”精神的倡导者、教育者、身体力行者。他尊重职工的创造，关心职工疾苦，关注职工发展、体恤弱势群体。他想方设法提高职工福利待遇，为职工购买社会养老保险，解决外来员工交通困难和家庭后顾之忧，深得员工感激和爱戴。对企业所在的党山镇，赵建杨感恩报恩，逢年过节他走访村户慰问乡亲，请戏班子或电影队丰富村民文化生活。他修筑村中心大道，扩建幼儿园，建起闭路电视，装上自来水，为镇村公益事业、资助希望工程和扶贫结对累计出资350多万元。“能人赵建杨、好人赵建杨”成了镇里镇外的口啤。赵建杨被授予杭州市优秀企业家、十大杰出青年、新长征突击手、优秀共产党员等光荣称号。

赵建杨用10年的时间使一个亏损企业迅速发展成为行业的标杆企业和世安桥村的致富榜样，在他影响下，村里星火带头人一年比一年增加，世安桥村已从远近闻名的贫困村一跃成为文明村、标兵村……这是一个童话般的故事！这是一个构筑和谐进步社会的真实写照！■