2019年，宜家在贵阳开设贵州省首家线下门店，今年3月，宜家中国资讯中心发布《关于宜家中国重新布局贵阳市场的说明》(以下简称《说明》)，宣布因门店业绩不佳，自4月1日起将不再保留宜家贵阳商场的线下顾客触点，转而专注线上渠道销售。这是宜家进入中国24年来，首次因经营不善而关闭线下门店。

宜家在《说明》中强调，在包括新冠疫情在内的多种不确定因素持续影响全球经济、数字化工具蓬勃发展，以及消费者行为发生变化的今天，全球零售市场都在发生深刻的变化，在此背景下，宜家正在建立以宜家官网、APP、宜家天猫旗舰店和宜家微信小程序商城等线上模式为主的产品及服务体系，探索家居领域的全渠道生态。此次宜家贵阳店的关闭，是宜家从全渠道的角度评估了宜家在贵阳市场的业务后做出的决定。

从宜家近几年线上线下业绩来看，宜家做出这个决定不难理解。2021财年，宜家全球门店共接待顾客7.75亿人次，低于上一财年的8.25亿人次，门店销售额下降了8%。线上销售额同比上一财年增长了74%，宜家自有线上渠道在中国市场的访问量达2.3亿次。宜家关闭线下门店转而专注线上渠道的销售，是零售企业日常商业运营管理的举措之一，也是宜家业务转型和发展的一部分。