1月2日，省会燕都金地城的孙先生在整体浴室洗澡时，突然浴室的一整面玻璃粉碎性爆裂。随后，散落下来的碎玻璃将孙先生身上多处划伤。孙先生要求退货遭到拒绝。

孙先生告诉记者，这款整体浴室是他去年2月份花4200元钱在一家专卖店买的，一直用着还可以。当日上午9时，他正在洗澡时，浴室的一面玻璃突然出现了粉碎性破裂。顿时，散弹般的钢化玻璃四散，孙先生不幸受伤。“当时的情景特别惨，我的身上、胳膊上、后背都是玻璃碴，淋浴冲下来的水都成了红色。”孙先生表示自己并没有碰到玻璃。

此时，家人闻声来到浴室。经家人检查发现，孙先生身体虽有多处划伤，但庆幸的是均无大碍，只是右脚上有一个2厘米左右的伤口。“幸亏没伤到眼睛，也不是老人在洗澡，否则惊吓后再摔倒，就不止这点伤了。”

用了10个月就出现了这样的质量问题，孙先生要求厂家将整体浴室退掉。“我以后怎么能放心使用，而且现在看见这玻璃我就心不安。”孙先生说起此事仍心有余悸。但是经一再协商，经销商只答应赔偿1000元钱及重新安装一块玻璃。

随后，记者与该浴室经销商取得联系。一位相关负责人告诉记者，孙先生家这种情况不属于质量问题，因此厂家不同意退货。该负责人介绍说，国家规定允许钢化玻璃有万分之一的自爆率，而且孙先生存在使用不当的问题。“他家的坐台上放着洗浴用品，洗澡时肯定经常靠在玻璃上。钢化玻璃只是起一个挡水的作用，洗澡时怎么能靠在上面呢。”该负责人表示，鉴于这种情况，厂家答应给他重新安装一块玻璃，而1000元钱的赔偿金则是经销商私人拿出的钱。

对此，河北天捷律师事务所的汤红英律师指出，这属于产品质量问题，首先应要求厂家提供产品质量合格的证据。如果对方能提供，而孙先生还认为产品有质量问题，则需要提供产品质量不合格的证据。如果能提供，厂家应承担产品本身及因此造成的人身伤害的所有损失。