□大连星海会计师事务所　张

晶

企业文化是一种以人为中心的企业管理理念，它强调管理中的软要素，是企业发展中强大的内在驱动力量，对企业的生存与发展发挥着重要的凝聚、激励、协调和约束作用。进行企业文化建设会带来企业面貌的根本变化，能增强企业的凝聚力，树立良好的企业风尚，展现良好的企业形象，有利于提高企业信誉，扩大企业知名度，进而影响社会，对社会做出最大的贡献。

一、诚信在企业文化建设中的地位和作用

在企业文化建设及企业价值观的塑造中，“诚”是企业聚心之魂，“信”是企业立足之本，诚信理念是企业文化建设的核心。当前，由于上市公司一连串失信行为的曝光，严重影响了广大投资者的热情和信心，“诚信归来”已成为社会各界的强烈呼声。因此，企业应把“诚信”作为企业文化建设的主要内容来抓，通过各种形式新颖、内容丰富的活动载体，把诚信理念的生成、诚信意识的培育、诚信原则的坚持逐步上升到诚信文化的建设上来。只有当诚信上升为一种文化时，它才能获得更为深刻的内涵和更为广泛的外延，从而远远超越于道德范畴的辖域，使之成为企业的“无价之宝”。

诚信文化是企业持续健康发展的内在要求。俗话说：人无信而不立，国不信而不稳，同样企业无信则不长。诚信可使企业获得巨大的向心力、持久的生命力，是企业文化建设的根本。美国惠普公司的企业理念是“以诚心换忠心”；中国海尔集团将“真诚到永远”作为企业的座右铭。实践表明，企业的持续健康发展，必须要有一种崇高的事业情怀和终极价值追求，要将社会、股东与企业自身利益有效结合起来。要创造一个具有高度亲和力、凝聚力和竞争力的企业，必须要在企业上下树立诚信理念，以诚信求生存，以诚信求发展。

诚信文化建设是会计监督的重要目标。监督与控制不应当仅仅限于有形的管理手段方面。会计监督不能仅注重企业规章制度是否建立，不能只关心企业设置了多少牵制性岗位，更不能绝对强调把人控制得越死越有效的控制。实施监督的本质目标应当是让监督者明白企业存在多少优秀的诚信文化思想，存在多少可以发扬光大的诚信理念，存在多少可以推广的讲道德、讲信誉的管理手段和管理方法。

诚信文化建设要以内部控制制度为重要载体。内部控制制度作为完善企业管理水平和提高企业经济效益的重要手段，具有较强的权威性、强制性、稳定性和群众性等特点，它既是企业的价值观念、道德规范及经济哲学的反映，也是企业管理民主化、科学化程度的体现，是构成企业诚信文化的重要载体之一。企业的竞争力可以分为三个方面：⑴产品层：包括产品生产、研发及质量控制能力，成本控制及营销、服务能力。它是表层竞争力。⑵制度层：包括各经营管理要素组成的结构平台、企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模及产权制度等。这是支持平台的竞争力。⑶核心层：包括以企业理念、价值观为核心的企业诚信文化、内外一致的企业形象、企业创新精神、稳健的财务、卓越的远见和长远的全球化发展目标。这是企业最核心的竞争力。所有的内部控制制度都是针对“人”而设立和实施的，公司员工作为内部控制制度的执行者，其素质要素的优劣高低对内部控制制度的有效执行与否至关重要。通过塑造公司诚信文化，影响公司员工的价值取向和行为方式，形成一种控制精神和一种控制理念，有利于提高内部控制制度的执行效率和效果，有利于解决团体目标与个人目标的矛盾、控制者与被控制者的矛盾，有利于弥补内部控制制度的某些缺陷和不足，使内部控制制度始终处于有效状态。

二、进行诚信文化建设的途径

企业诚信文化建设的过程，是一个信仰、道德、理念、规则和行为不断强化的过程，它不是一朝一夕所能实现的，而是一种历史的积累和沉淀所凝聚的力量。

1、通过高层管理人员，积极塑造企业内部的诚信价值观

塑造企业内部的诚信价值观，建立高层管理人员与一般员工之间的“共信圈”，这是企业诚信文化建设的核心。因为，由于高层管理人员对内管理企业事务，对外代表企业，所以高层管理人员诚信与否，直接关系到企业是否具有诚信形象；高层管理人员的言行，直接影响到一般员工的价值取向。同样，企业的失信行为也都与高层管理人员直接或间接相关。因此，要构建企业的诚信文化，必须先清除不诚之源，努力培养高层管理人员的诚信意识。具体包括三个方面：⑴树立道德诚信意识。即把诚信作为一种基本的道德准则，在日常交往中诚信无欺、遵守诺言、勤勉尽责、忠于职守，把“真诚为人，无信不立”上升到意识形态的高度，内敛为个人的崇高信念。⑵树立经济诚信意识。即把诚信视为一种建立在授信人对受信人偿付承诺的信任的基础上，使后者无须付现金即可获取商品、服务或货币的能力。高层管理人员要充分认识到市场经济是信用经济，没有信用，就没有秩序、没有交换、没有市场。市场竞争不仅是资本、智力的竞争，更是诚信的竞争，不讲诚信者终究会被市场无情地淘汰。⑶树立法律诚信意识。即把诚信视为一种法律制度，当事人若违反诚信义务，应承担相应的法律责任。高层管理人员应充分关注和熟悉相关的法律法规及各项规章制度，了解自身应负的诚信义务及若不履行相关义务可能承担的法律责任，自觉遵守诚信制度，在享有诚信权利的同时，主动承担诚信义务。

2、通过广泛宣传，在企业员工中营造“自律自制”的诚信道德氛围

管理学的最高境界应当是让员工学会控制自己。事实上，企业内部“共信圈”的执行主体是企业的一般员工，一般员工能否诚信，是关系“共信圈”根基的关键。因此，要想企业能够持续健康发展，必须要使企业一般员工在价值观念、思维方式和行为方式等方面实现一种统一，这种统一不是简单的命令式或形式上的统一，它是企业精神的再造，是对企业行为标准的强烈的认同感，它将形成一种无形的力量，推动企业不断发展壮大。营造“自律自制”的企业诚信道德氛围可以从以下几方面着手：⑴加强对企业一般员工诚信品质的教育和培训，不断提高企业员工的思想境界和道德水平。同时，可定期或不定期地接受外在的“培育”和“教化”，如榜样人物的引导、典型仪式的熏陶及社会诚信活动的参与等，有效地促使员工对诚信之德的自觉修养。⑵当员工意识到企业领导倡导诚信文化时，便会明白“上行下效”是赢得领导赏识的最好策略。于是他会自觉地在其他员工中充当诚信文化的使者，并且有意识地创造一些个人的诚信行为。⑶建立企业员工诚信行为的激励机制。如企业可把诚信行为要求编入一系列的规章制度，并采取跟踪调查等方式考核监督企业员工诚信行为的遵守情况。对考核优秀者给予重奖，对违反者进行严惩。

3、公司内倡导股东文化和公司治理文化

股东文化和公司治理文化是指公司股东、董事、监事、经理人员、重要员工债权人、消费者等公司利益相关者及其代表，在参与公司治理过程中逐步形成的有关公司治理的概念、目标、哲学、道德伦理、行为规范、制度安排及其治理实践。它是企业文化在公司治理上的具体体现。目前在我国尚未形成一种成熟的股东文化和公司治理文化，也缺乏一套成熟的自我实施的公司治理最佳做法或自律机制。我们的高层管理人员对这种文化不仅不熟悉，还有一种本能的抗拒，因此，“股东利益至上”才会被排除在上市公司的使命之外，排除在高层管理人员的意识之外，才会导致利用高层管理人员身份独占公司资产或同公司进行自我交易；才会泄漏公司商业秘密或不及时、准确地披露会计信；才会导致操纵市场、控制内幕交易等一系列信用缺失行为。因此，必须在公司内倡导股东文化和公司治理文化，努力在企业资产的拥有者、管理者、员工及其他利益相关者之间形成一个“共信圈”，在企业上下形成一种真诚默契的合作及一种仁爱为怀、诚信为本的企业诚信文化氛围。

4、不断完善有效沟通的工作渠道

沟通是实现监督与控制目标的重要媒介，是企业提高监督质量的润滑剂。从沟通中人们可以学习榜样的精神，也能够发现丑陋的灵魂。通过沟通，还利于发现制度中的不足和缺陷并及时加以补充和完善。■